Modele de script phoning

L`une des règles du modèle d`appel à froid d`Ari Galper “déverrouiller le jeu” est de se comporter avec dignité et d`arrêter de chasser les prospects. Il est un peu triste qu`une règle comme celle-ci devrait être renforcée, mais il nous rappelle que, maintes et maintes fois, les vendeurs échouent parce qu`ils abordent l`appel à froid comme une tâche mécanique, sans vie plutôt que d`une conversation humaine. Si vous obtenez au point de la conversation où les points de douleur et les défis de votre prospect est confronté ont été établis, vous voyez un ajustement clair et croyez que votre produit peut réellement résoudre un problème, le test d`une fermeture douce peut être une bonne idée. Demandez au client (puis-je vous aider) comment vous pouvez aider. Maintenant que nous avons couvert les lignes d`ouverture, nous allons jeter un oeil à la structure globale de script d`appel à froid: [optin-Monster-shortcode ID = “xgi7tfqinusdargo4f6g”] cette déclaration ouvre un dialogue afin que vous puissiez obtenir la permission de la perspective d`avoir un préliminaire Conversation. Je vais vous en dire un peu plus, et puis, si cela est logique, nous allons mettre en place un rendez-vous avant de nous sortir de notre appel aujourd`hui pour y revenir plus en détail. Ça sonne bien? Pensez-y comme un e-mail audio, et le garder à 20-30 secondes. Ne vous inquiétez pas d`une réponse; Concentrez-vous simplement sur la poursuite de la confiance de votre prospect en vous. Salut, [nom du prospect], c`est [votre nom] avec [votre entreprise].

Comment va ton [jour d`aujourd`hui]? Pour vous donner un exemple d`un PVP, voici ce que la nôtre ressemble à des personas de prospect différents: vous avez votre liste de noms et de numéros de téléphone. Avant la fin de la journée, vous devez effectuer 100 appels. Votre directeur des ventes a donné à votre équipe un grand discours de PEP-up vous encourageant à composer, composer, composer. Nous nous soucions de la façon dont ils ont répondu à cette question, mais il n`a jamais vraiment importait ce qu`ils disaient. Voici une déclaration de positionnement hypothétique: «je travaille avec des gestionnaires de ventes dans l`hospitalité avec cinq à huit représentants dans leur équipe. Mes clients cherchent généralement à augmenter la productivité du REP. Est-ce que ça sonne comme vous? Votre script d`appel de vente doit répondre honnêtement à ces questions tout en gardant les plus grands haters d`appel à froid sur la ligne. Identifiez-vous immédiatement, ou le contact vous raccroche. En un mot, nous aidons les entreprises à [énoncer le problème ou la question bouton chaud que vous résolvez, par exemple, réduire les coûts, augmenter les revenus, gagner du temps, le rendre plus facile, etc.]. Points bonus si vous recherchez des entreprises locales ou régionales. Les gens adorent faire des affaires avec d`autres habitants, que j`ai récemment observé quand j`étais à Birmingham, en Alabama. Si vous êtes en Alabama, vous voulez donner votre entreprise à d`autres Alabamians.

(Marée de roulis!) Bien qu`il n`y ait pas un seul script de centre d`appels «correct» qui soit parfait pour chaque organisation, il existe certaines similitudes entre les meilleurs scripts qui peuvent être utilisés pour créer des exemples de scripts pour les agents du centre d`appels.